VNeID – từ ứng dụng định danh đến “cánh cửa số” giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính thuận tiện hơn

VNeID ngày càng trở thành nền tảng số thiết yếu

VNeID là ứng dụng định danh quốc gia, được phát triển nhằm cung cấp các chức năng định danh, xác thực điện tử và các tiện ích số cho người dân. Theo Đề án phát triển ứng dụng định danh quốc gia VNeID giai đoạn 2026–2030, tầm nhìn đến năm 2045 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, VNeID được định hướng phát triển thành nền tảng số quốc gia, đóng vai trò trung tâm trong hệ sinh thái số, phục vụ người dân, doanh nghiệp và cơ quan, tổ chức trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, giao dịch điện tử và khai thác các tiện ích số.

Điều đó có nghĩa, VNeID không chỉ đơn thuần là ứng dụng để xác thực danh tính. Người dân có thể sử dụng tài khoản định danh điện tử để tiếp cận nhiều dịch vụ số, từng bước giảm việc sử dụng giấy tờ và giảm thời gian, công sức đi lại khi thực hiện các thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp trực tuyến.

Làm thủ tục hành chính thuận tiện hơn

Một trong những lợi ích thiết thực nhất của VNeID là hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và nộp hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan hành chính để thực hiện mọi công đoạn, đối với những thủ tục đã được cung cấp trực tuyến, người dân có thể sử dụng thiết bị có kết nối Internet để đăng nhập, kê khai thông tin, gửi hồ sơ, theo dõi quá trình giải quyết và nhận kết quả theo quy định.

Việc thực hiện thủ tục trên môi trường số góp phần giảm thời gian đi lại, hạn chế việc phải chuẩn bị nhiều loại giấy tờ, đồng thời giúp người dân chủ động hơn trong quá trình giải quyết công việc.

Đáng chú ý, Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP của Chính phủ về phát triển công dân số quy định công dân được hưởng các chính sách miễn, giảm phí, lệ phí khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo quy định. Nghị quyết cũng xác định VNeID là nền tảng hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến và nộp hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Đây là một trong những lợi ích cụ thể, thiết thực mà người dân có thể nhận được khi chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số.

Công an xã Tống Trân đến tận nhà hỗ trợ người dân đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID.

Từ giấy tờ truyền thống đến dữ liệu số

Một điểm quan trọng trong quá trình phát triển VNeID là việc tích hợp, khai thác thông tin, giấy tờ điện tử phục vụ các giao dịch và thủ tục hành chính.

Theo quy định mới về định danh và xác thực điện tử, khi thông tin, giấy tờ đã được tích hợp trên ứng dụng định danh quốc gia và đáp ứng các điều kiện theo quy định, cơ quan, tổ chức, cá nhân khi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công và các giao dịch có liên quan có thể khai thác, sử dụng thông tin điện tử đó; không yêu cầu người dân xuất trình bản chính hoặc bản sao đối với giấy tờ đã được tích hợp, theo phạm vi và quy định pháp luật. Nghị định số 320/2026/NĐ-CP quy định nội dung này và có hiệu lực từ ngày 28/9/2026.

Việc chuyển từ hồ sơ giấy sang dữ liệu số không chỉ mang lại thuận tiện cho người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, giảm việc khai báo lại thông tin và từng bước hình thành phương thức phục vụ người dân dựa trên dữ liệu.

Học sinh THPT tham gia hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hành các kỹ năng số tại lớp Bình dân học vụ số xã Tống Trân.

Chủ động sử dụng dịch vụ số để hưởng lợi từ chuyển đổi số

Chuyển đổi số chỉ thực sự có ý nghĩa khi người dân là chủ thể tham gia và trực tiếp thụ hưởng những tiện ích mà chuyển đổi số mang lại.

Để sử dụng VNeID hiệu quả, mỗi người dân cần chủ động kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân; thực hiện tích hợp các thông tin, giấy tờ theo hướng dẫn và sử dụng các tiện ích phù hợp với nhu cầu của mình.

Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP cũng xác định công dân có trách nhiệm chủ động phối hợp cung cấp, cập nhật và tích hợp thông tin cá nhân chính xác vào tài khoản định danh điện tử và các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Đối với người dân khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, nên hình thành thói quen tìm hiểu trước xem thủ tục mình cần thực hiện có được cung cấp trực tuyến hay không; nếu đủ điều kiện, ưu tiên lựa chọn phương thức trực tuyến để tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Sử dụng VNeID phải đi đôi với bảo đảm an toàn thông tin

Cùng với những tiện ích ngày càng mở rộng, người dân cần đặc biệt chú ý bảo vệ tài khoản định danh điện tử và thông tin cá nhân.

Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản VNeID cho người khác; không truy cập các đường link không rõ nguồn gốc; không cài đặt ứng dụng theo yêu cầu của người lạ và không thực hiện chuyển tiền khi chưa xác minh rõ thông tin.

Người dân cũng cần cảnh giác trước các đối tượng lợi dụng danh nghĩa cơ quan nhà nước, công an, ngân hàng hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ để yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, mã xác thực hoặc thực hiện các giao dịch bất thường.

Việc sử dụng các nền tảng số chính thức, kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện giao dịch và chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân là những kỹ năng cần thiết của mỗi công dân trong môi trường số.

“Người dân xã Tống Trân chủ động tham gia lớp ‘Bình dân học vụ số’, từng bước nâng cao kỹ năng số và tiếp cận các tiện ích công nghệ trong đời sống.”

Mỗi người dân chủ động một bước, chuyển đổi số tiến thêm một bước

VNeID đang từng bước trở thành “cánh cửa số” kết nối người dân với các dịch vụ và tiện ích trên môi trường điện tử. Khi tài khoản định danh điện tử được sử dụng hiệu quả, nhiều công việc vốn phải thực hiện trực tiếp có thể từng bước được thực hiện thuận tiện hơn trên môi trường số.

Từ việc đăng nhập dịch vụ công, thực hiện thủ tục hành chính, khai thác thông tin điện tử đến sử dụng các tiện ích số, mỗi thao tác của người dân đều góp phần hình thành thói quen công dân số và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong đời sống.

Vì vậy, chuyển đổi số không phải là câu chuyện xa vời hay chỉ dành cho các cơ quan, doanh nghiệp. Đó bắt đầu từ những việc rất gần gũi: có tài khoản định danh điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, bảo vệ thông tin cá nhân và chủ động sử dụng các tiện ích số an toàn, hiệu quả.

Mỗi người dân chủ động tham gia chuyển đổi số cũng chính là góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số và tạo dựng môi trường phục vụ ngày càng thuận tiện, minh bạch, hiện đại.