Kết quả kiểm soát thủ tục hành chính và cải cách hành chính xã Tống Trân quý III năm 2025

Trong quý III năm 2025, công tác kiểm soát thủ tục hành chính trên địa bàn xã Tống Trân tiếp tục được triển khai đồng bộ và hiệu quả. Điều này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và thân thiện.

          Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tống Trân

Trong quý, Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân xã không ban hành văn bản quy phạm pháp luật có quy định thủ tục hành chính, do đó không phát sinh việc đánh giá tác động, thẩm định hay thẩm tra thủ tục hành chính.

Tuy nhiên, công tác công bố và công khai thủ tục hành chính vẫn được thực hiện nghiêm túc. Tổng số thủ tục hành chính được công bố và công khai trên địa bàn là 417 thủ tục, toàn bộ đều do cấp tỉnh quy định và thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã. Việc niêm yết được thực hiện đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và thông qua mã QR tiện ích, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin cần thiết.

Bảng niêm yết thủ tục hành chính bằng mã QR tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tống Trân

Công tác rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính đang được triển khai theo kế hoạch nhằm loại bỏ những thủ tục không còn phù hợp, góp phần tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.

Trong quý, xã tiếp nhận 01 phản ánh, kiến nghị liên quan đến hành vi hành chính, không có phản ánh nào về quy định hành chính. Phản ánh đã được xử lý và đăng tải công khai theo đúng quy định, không có nội dung tồn đọng.

Về kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tổng số hồ sơ tiếp nhận trong quý là 1.835 hồ sơ, trong đó: Nộp trực tuyến là 1.824 hồ sơ và nộp trực tiếp qua bưu chính là 11 hồ sơ.

Tổng số hồ sơ đã giải quyết: 1.820 hồ sơ, tất cả được giải quyết trước hạn, không có hồ sơ đúng hạn hay quá hạn. Số hồ sơ đang giải quyết là 15 hồ sơ, đều trong thời gian xử lý theo quy định.

 Người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại bộ phận hành chính công xã Tống Trân.

Ngoài ra, UBND xã đã tiếp nhận và giải quyết 03 hồ sơ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động hành chính.

Việc thanh toán trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đạt nhiều kết quả tích cực như: Số hồ sơ thanh toán trực tuyến là 911 hồ sơ, với tổng số tiền giao dịch là 13.090.040 đồng

Hình thức thanh toán không dùng tiền mặt giúp đảm bảo giao dịch an toàn, nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, còn tồn tại một số hạn chế như: người dân lớn tuổi chưa quen sử dụng thiết bị điện tử, chưa có tài khoản ngân hàng, gây khó khăn khi thanh toán tại nhà.

Trong quý, không có hồ sơ trễ hạn, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước và đúng hạn đạt 100%, thể hiện tinh thần trách nhiệm và hiệu quả làm việc của đội ngũ công chức xã.

Cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được triển khai đúng quy định. Các danh mục thủ tục hành chính và quy trình nội bộ được công khai rõ ràng tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, đảm bảo đúng trình tự, thời gian giải quyết theo Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ.

Xã Tống Trân cũng đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Các biểu mẫu, tờ khai điện tử giúp người dân dễ dàng kê khai thông tin và thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức đi lại.

Công tác truyền thông hỗ trợ kiểm soát thủ tục hành chính được chú trọng và thực hiện hiệu quả qua nhiều hình thức: niêm yết tại Trung tâm, tích hợp mã QR, đăng tải trên Cổng thông tin điện tử xã, phát trên Đài truyền thanh, đồng thời tuyên truyền qua các nền tảng số như Zalo, Facebook.

UBND xã cũng đã triển khai sáng kiến niêm yết thủ tục hành chính bằng mã QR thay thế văn bản giấy, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, đồng thời tiết kiệm chi phí in ấn.

Công chức chuyên môn thường xuyên tổ chức tự kiểm tra, rà soát các thủ tục hành chính. Nếu phát hiện bất cập, xã kịp thời đề xuất cơ quan có thẩm quyền điều chỉnh, bổ sung phù hợp với thực tiễn.

Bên cạnh đó, UBND xã đã ban hành Quyết định số 20/QĐ-UBND ngày 03/7/2025 về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đồng thời, cử cán bộ, công chức tham gia đầy đủ các lớp tập huấn do tỉnh tổ chức, và ban hành kịp thời các văn bản liên quan đến kiểm soát, rà soát thủ tục hành chính.

Tổng thể, công tác kiểm soát thủ tục hành chính của UBND xã Tống Trân trong quý III năm 2025 đạt nhiều kết quả tích cực. Việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được thực hiện đúng thời hạn, công khai, minh bạch; tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và tổ chức trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính tại địa phương.

Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn như: hệ thống Cổng dịch vụ công quốc gia đôi lúc bị lỗi, gây gián đoạn trong quá trình nộp hồ sơ; một số thủ tục chưa gắn mức phí tự động, ảnh hưởng đến việc thanh toán trực tuyến. Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến vẫn còn hạn chế đối với một bộ phận người dân chưa tiếp cận được công nghệ số.

Trong quý IV năm 2025, UBND xã Tống Trân tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, hướng tới xây dựng chính quyền số và chính quyền điện tử tại địa phương. Đồng thời, xã sẽ tiếp tục cập nhật, niêm yết đầy đủ thủ tục hành chính; chỉ đạo công chức chuyên môn phối hợp chặt chẽ trong rà soát, kiến nghị điều chỉnh thủ tục không còn phù hợp; kịp thời tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của người dân.